洲看到大家都不穿鞋子，于是抱怨没市场的那个鞋厂业务员一样！而贾鸿渐则跟大家都不同，他在看到了同样的场景之后，想到的不是没有市场，而是潜在市场非常庞大！如果说之前大家对于贾鸿渐的这种遇见还有点疑惑的话，那么现在他们显然全都信服了。因为贾鸿渐已经完全一点点的掰碎了讲给他们听了！这是他们以前在国有工厂里面完全没有学习过的事情！

“接下来，我们明天还要进行一个事情，那就是进行客户调研。通过一些问题打听一下消费者潜在的购物倾向……”贾鸿渐刚说到了这里，小张非常热心好学的插嘴问道：“就是问消费者他们想要什么样的产品么？”是啊，不止是小张。当时老黄张伟等人听到了小张的问题后，是一边点头一边看向贾鸿渐的，显然他们也认为小张的问题简直就是答案了。

但是贾鸿渐却回答出来了一个让他们完全惊讶的回答，“不不不，不能直接问，消费者基本不知道他们想要什么东西！”什么？这贾总之前不是说要尊重消费者的意愿来进行推广么，不是说要找顾客亲自调研么，怎么突然又说消费者不知道他们自己要什么了？且不说消费者怎么会不知道自己要什么这件事情。就是说消费者真的不知道，那问他们有什么用？既然他们都不知道了，那干脆不要问好了呀！

看着他们的疑惑表情，贾鸿渐略微组织了一下语言开始科普这个未来的市场营销知识里面挺实用的一点——“消费者他们不是我们这个专业的，他们真心不知道他们自己到底会买什么。他们脑子里面以为他们有兴趣的，实际上只是他们觉得那玩意儿应该不错的，但是不错不代表他们一定会买！”

这个理论贾鸿渐这里不能举例子举的太细。如果用21世纪的人都能理解的一个不完全合适的例子来举例的话，那就是——盗版的存在，哪怕是真做出来了消费者心里想要的那个东西，人家也不一定真会花钱消费！

不过这里例子毕竟不太合适，贾鸿渐想了想之后。换了个方式解释道：“消费者消费的时候，并不是完全按照他们事先想好的方式来的，打个比方他们如果实现看好了款式a的，但是当知道了款式b有促销，你说他们会买哪个？”听到贾鸿渐这么一解释，小张老黄等人顿时理解了，购物这个东西毕竟是会受到太多东西的影响，不可能完全按照消费者事先想到的来！

“而且，太直接的询问，太有目的性的问题，只能得到是或不是的答案，或者因为太突兀让消费者不能想的太深就随意回答了，这样得到的调查数据并不一定完全正确