，但是我们不光是说说而已，我们还必须得落实到实处上来，否则喊空号一点意思也没有，你们说是不是？”
郑爽问那些站着成一排的服务员。
“是！”
下面的一群人齐声道，看来他们开会平时就是这样开会的，所以节奏都答得非常恰到好处。
“对于那些熟悉的客人，务必一进来就要能叫出什么先生什么女士，一定要记住别人姓，这样会给人一咱归宿感，会得到非常受尊重的感觉，这样客人自然就会再次来光临我们，如果我们做不到这些服务，那让别人去做了，那别的桑拿那就会超过我们，我们就竞争不过人家，明白吗？”
下面的人当然又是说了一声明白。
“那们做到了吗？”
郑爽又问道。
下面的人回答说是做到了。
“那好，这位先生曾经来过我们樱花宫好几次了，那你们说说，他姓什么？”
赵枫在一旁的沙发上坐着看他们开会，忽然郑爽指着他问那些服务员。
下面的人一时间傻子了，这个人他们确实是见过，但是看赵枫一副土包子的样子，也没有怎么放在心上，现在郑爽忽然问起，一下子就答不上来了。
“上次是谁带他去我办公室的？”
郑爽忽然问道。
那个上次带赵枫去见郑爽的主管答道是他，然后一脸的紧张。
所以会紧张，那自然是他也不知道这个土包子姓什么了，他根本就不记得他有没有问过赵枫的姓名，就算是问过了，那他也没有记住。
那些什么公司的老总和什么官的他们倒是一般都还能记得住，可是土包子他们还真是没放在眼里，所以也没有上心，这下郑爽忽然起，当然紧张了。
“没错，我也记得是你带他去见我的，那好，你说说，这位先生姓什么？他叫什么我就不问了，但是你至少要知道他姓什么吧？”
郑爽问那个主管。
“对不起，我不知道。”
主管的脸上似乎汗都要出来了的样子，他是真的不知道，但是他知道这一下子自己会有麻烦了。
郑爽平时的作风他也是有所知的，刚刚才答得好好说是能记得每一个来过几次的客人的姓名，可是马上就现了原姓了。
“你不知道，上次还是你带他去我办公室的，你身为主管，当然要给服务员们做表率的，你怎么能说你不知道呢，你怎么好意思说你不知道呢，你不觉得这样说出来你自己都